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Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Atmara es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web atmarapets.com y en el marco de sus actividades comerciales.
- Correo electrónico: atmarapets@gmail.com
- Sitio web: atmarapets.com
- País de operación: Colombia
2. Datos que Recopilamos
En el proceso de compra y uso del sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono / celular
- Número de documento de identidad (cédula)
- Dirección de entrega (departamento, ciudad, dirección, barrio, código postal)
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita) mediante cookies técnicas
No recopilamos datos sensibles como información financiera completa, datos de salud, ni datos biométricos.
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Coordinar el envío y la entrega de productos
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
- Atender solicitudes de devolución, garantía o soporte
- Enviarte comunicaciones de marketing y novedades de Atmara (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales y contables
- Mejorar la experiencia del sitio web
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza con base en:
- Tu consentimiento expreso, otorgado al momento de realizar una compra o suscribirte a nuestras comunicaciones.
- La ejecución del contrato de compraventa, para procesar y entregar tu pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la normativa colombiana.
5. Transferencia y Compartición de Datos
Atmara no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Operadores logísticos (empresas de mensajería) para gestionar la entrega de tu pedido
- Pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura
- Google Workspace para la gestión interna de pedidos (bajo los estándares de seguridad de Google)
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para la prestación del servicio correspondiente.
6. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Conocer: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti
- Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
- Revocar la autorización: retirar tu consentimiento para el tratamiento
- Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a atmarapets@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e indicando tu nombre completo y documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS (conexión cifrada).
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
9. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia en la fecha de su última actualización y permanece vigente hasta que sea modificada. Cualquier cambio significativo será notificado a través del sitio web.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
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