Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

1. Información General

Atmara opera el sitio web atmarapets.com y comercializa juguetes interactivos para perros con enfoque etológico. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses el sitio ni realices compras.

2. Capacidad Legal

Para realizar compras en atmarapets.com debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal. Al realizar una compra, declaras tener la capacidad legal para contratar.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra en atmarapets.com funciona de la siguiente manera:

• Seleccionas los productos y los agregas al carrito
• Completas el formulario con tus datos de envío y pago
• Recibes una confirmación de pedido por correo electrónico
• Procesamos y despachamos tu pedido según los tiempos indicados en nuestra Política de Envíos

La confirmación de pedido no constituye la aceptación definitiva de la compra. Atmara se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, agotamiento de inventario o problemas con el pago, notificando al cliente de inmediato.

4. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en atmarapets.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.

• Atmara se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso
• El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar la compra
• En caso de error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente

5. Disponibilidad de Productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto que compraste no está disponible, te notificaremos de inmediato y procederemos con el reembolso completo o el cambio por otro producto de tu preferencia.

6. Uso Aceptable del Sitio

Al usar atmarapets.com, te comprometes a:

• No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio
• No reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita de Atmara
• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de compra

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de atmarapets.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código fuente — es propiedad de Atmara o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita de Atmara.

8. Limitación de Responsabilidad

Atmara no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control
• Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio
• Retrasos en la entrega causados por circunstancias externas (clima, orden público, fuerza mayor)
• Uso inadecuado de los productos por parte del comprador o del animal

Los juguetes de Atmara están diseñados para uso supervisado. Recomendamos siempre supervisar a tu mascota durante el juego para garantizar su seguridad.

9. Devoluciones y Garantías

Las condiciones de devolución, cambio y garantía están descritas en detalle en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

10. Modificaciones

Atmara se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: atmarapets@gmail.com
• Sitio web: atmarapets.com/contacto